峰火拾音頭文明之風吹進溫州電業(yè)局

　　隨著最后一個供電營業(yè)點音視頻音像數據的成功上傳，標志著營業(yè)窗口音視頻監(jiān)控系統(tǒng)在浙江溫州地區(qū)供電營業(yè)點實現(xiàn)全覆蓋。

　　作為營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)建設的重要組成部分，溫州電業(yè)局高度重視營業(yè)窗口音視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程建設。在浙江公司的統(tǒng)一部署下，該局積極組織，合理安排，建設涵蓋溫州地區(qū)所有對外服務資源的音視頻監(jiān)控系統(tǒng)。經過半年多的努力，音視頻前端設備安裝供電營業(yè)點110個，監(jiān)控攝像頭462個，拾音器352個。

　　溫州電業(yè)局以營業(yè)窗口音視頻監(jiān)控系統(tǒng)為監(jiān)控平臺，實時監(jiān)測營業(yè)窗口工作人員的服務及業(yè)務能力情況，及時發(fā)現(xiàn)工作人員誤操作以及緊急情況的發(fā)生，并對不規(guī)范的行為進行有效整改。通過監(jiān)控、整改，營業(yè)窗口人員更顯示出“精、氣、神”，做到盡善盡美，無可挑剔。此次營業(yè)窗口音視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運行，是該局加強服務監(jiān)督、提升服務質量、規(guī)范服務水平的又一全新舉措。